Refund policy

 

📅 PLAZO PARA DEVOLUCIONES

• Puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días naturales desde que recibes tu pedido.

• Para iniciar el proceso, escríbenos a chemaysumanada@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

✅ CONDICIONES PARA ACEPTAR LA DEVOLUCIÓN

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.

• No se aceptan devoluciones de productos personalizados, productos digitales descargables, alimentos abiertos o arenas abiertas.

• Si el producto llega dañado o defectuoso, por favor, envíanos una foto en un plazo de 48 horas desde la recepción para poder ayudarte.

🚚 GASTOS DE ENVÍO

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o error por nuestra parte.

• Si tu pedido incluía envío gratuito y tras la devolución el importe final es inferior a 50 €, se descontará el coste original de envío del reembolso.

💰 REEMBOLSOS

• Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.

• Te informaremos por correo electrónico cuando se haya procesado.

 🚚 ENVÍOS

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Barrio El Pozo, Urbanización El Pontón 2 C Nº2, 1ªA 1, 39478 Boo, Cantabria, España.